TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS ENTRE LATIENDITADEREGALOS.COM Y EL CLIENTE
Estos términos, clausulas y condiciones de Compra-Venta toman efecto y validez en el momento en que el CLIENTE aceptar estos Términos y Condiciones de Venta al momento de finalizar la compra y efectuar el pago correspondiente en el sitio web LATIENDITADEREGALOS.COM por parte del CLIENTE.
1. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE PEDIDOS:
1.a En este Sitio Web (latienditaderegalos.com), están disponibles los artículos que se ofrecen y se encuentran en stock y/o inventario, únicamente para su envío dentro de los 50 estados que comprenden los Estados Unidos De Norte América).
1.b. En caso de no poder llevarse a cabo la venta y/o entrega por parte de LATIENDITADEREGALOS.COM, por encontrarse el o los artículos fuera de stock, no estar disponible (s) o por cualquier otra causa el artículo, producto o bien comprado por parte del CLIENTE, el CLIENTE será informado de esta situación y recuperará el importe pagado por el o los bienes no disponibles que hayan sido efectivamente comprados y pagados.
1.c .En el supuesto de no hallarse disponible el producto o bien que se haya comprado y pagado, se contactara e informara al CLIENTE vía e-mail y/o teléfono o SMS, y se le informara y hará saber que tiene la posibilidad de pedir que se le suministre o reponga por parte de LATIENDITADEREGALOS.COM, sin aumento de precio un bien de características similares, parecidas o superior calidad, pudiendo ejercer el CLIENTE los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.
1.d. La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el CLIENTE. De tal forma que LATIENDITADEREGALOS.COM no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario. La entrega de los pedidos se realizará invariablemente por parte de los transportistas con o sin la presencia del CLIENTE en el domicilio designado previamente por el CLIENTE.
1.d.1. Es responsabilidad del CLIENTE al momento de finalizar su pedido revisar que tanto su pedido, importes y dirección de envió y cualquier dato implicado en la transacción sea correcto. En caso de haber algún error en la transacción es responsabilidad del CLIENTE contactar a LATIENDITADEREGALOS.COM dentro de los 15 minutos posteriores a la finalización del pedido al e-mail ventas@latienditaderegalos.com para intentar de solventar la situación, pasando este periodo de gracia, no será posible hacer cambio alguno al pedido.
1.e. La entrega de pedidos se realizará desde las 7:00 A.M. hasta las 21:00 P.M de lunes a sábado (Hora local del CLIENTE)., pudiendo la empresa de transporte dejar el pedido dentro de este periodo de tiempo. Ni el transportista ni LATIENDITADEREGALOS.COM dan opción a elegir un horario concreto de entrega (“antes de…, a partir de…”).
1.f. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará el artículo en la dirección postal de entrega designada libremente por el CLIENTE. Después de haberse asignado un numero de guía no será posible generar o hacer cambio alguno a la dirección de envió del CLIENTE. Si el pedido ya tiene asignado un numero de guía y el producto aun no es recogido por la empresa transportista y aún se encuentra en posesión de LATIENDITADEREGALOS.COM el CLIENTE podrá ver la posibilidad de generar una nueva guía con un costo adicional pagado por el CLIENTE por la nueva guía generada.
1.g. Si por algún motivo NO imputable al CLIENTE no fuera posible dejar el pedido, LATIENDITADEREGALOS.COM contactara al CLIENTE vía email, llamada telefónica o SMS para resolver la situación.
1.h. Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería que decida contratar LATIENDITADEREGALOS.COM, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el CLIENTE.
1.i. Si el cliente solicita recoger personalmente su pedido, ambas partes acordaran fecha y hora de entrega. No se entregara mercancía localmente sin previo aviso y acuerdo de entrega.
2. COSTOS DE ENVÍO: Los costos de envío son las que aparecen en el Sitio Web LATIENDITADEREGALOS.COM durante el proceso de compra.
3. PLAZOS DE ENTREGA: LATIENDITADEREGALOS.COM se compromete a proporcionar un numero de guía de envío de su pedido al CLIENTE. En el número de guía proporcionado por LATIENDITADEREGALOS.COM al CLIENTE de cada pedido se establece una estimación del plazo de entrega en la página web del transportista asignado, por lo cual es responsabilidad del CLIENTE dar seguimiento de su pedido en la paginas web de los transportistas mediante el número de guía para su pedido que le fue proporcionado y tener una idea y/o estimación de cuando llegara su pedido.
3.a. Los pedidos serán procesados y entregados a la empresa transportista asignada en un plazo máximo de 48-72 horas, en días laborables (Sin contar sábados, domingos ni días festivos), a contar desde la fecha de realización del pedido.
3.a.1 Los plazos anteriores quedan sujetos a las siguientes condiciones:
3.a.1.1. El pedido debe realizarse por el CLIENTE de lunes a jueves entre las 00:00 horas y las 17:00 horas (Hora del Pacifico) y los viernes, entre las 00:00 horas y las 15:00 horas (Hora del Pacifico) (Los pedidos realizados de lunes a jueves en días laborables, a partir de las 17:00 horas (Hora del Pacifico) se considerarán realizados el día inmediato posterior).
3.a.1.2. Los pedidos realizados los viernes, en días laborables, a partir de las 15:00 horas (Hora del Pacifico), sábados o domingos, se entenderán realizados el lunes siguiente o día laborable inmediato posterior).
3.a.1.3. En fechas especiales o de rebajas se pueden producir demoras en el servicio del transporte, hecho que no implica la cancelación o indemnización del pedido.
4. FORMAS Y TIPOS DE PAGO
4.a. Pago mediante Tarjeta de crédito/débito – Visa ó MasterCard o cualquier tipo de tarjeta:
4.a.1. El cargo en la tarjeta del CLIENTE se realiza en tiempo real a través del TPV virtual de una entidad bancaria, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el CLIENTE son correctos. LATIENDITADEREGALOS.COM no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta salvo conducto expreso y aceptación por parte del CLIENTE para facilitar posteriores transacciones. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente al pedido, a la entidad financiera correspondiente.
4.a.2. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizara el pago, LATIENDITADEREGALOS.COM NO CONSIDERARA formalizado el contrato de compra.
4.a.3. El uso de esta forma de pago EL CLIENTE está aceptando y garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
4.b. Los pagos en efectivo serán recibidos en el lugar acordado por ambas partes contra-entrega del producto salvo que sea un deposito para una orden especial.
4.c. Cuando aceptamos pagos mediante PayPal, al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.
5. DEVOLUCIONES
Devoluciones de productos defectuosos:
5.a. En caso de que los productos entregados no sean conforme a lo publicado, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con LATIENDITADEREGALOS.COM a través del formulario de contacto o al correo electrónico ventas@latienditaderegalos.com dentro de los 3 días naturales después de la fecha de recepción del pedido por parte del CLIENTE , de lo contrario la devolución no será aceptada ni valida y la LATIENDITADEREGALOS.COM no podrá ofrecerle ningún tipo reembolso o cambio sin excepción alguna según los términos de este contrato, lo cual se le hará saber vía correo electrónico al CLIENTE si su devolución está o NO dentro de tiempo y forma y LATIENDITADEREGALOS.COM se pondrá en contacto con el CLIENTE para darle la atención debida.
5.b. El CLIENTE deberá proporcionar los datos del o los productos adquiridos indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico, además es posible que LATIENDITADEREGALOS.COM le solicite al CLIENTE para evaluar y aprobar su devolución información adicional como fotografías o videos de los artículos en cuestión.
5.c. En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a dar una resolución ya sea la devolución del producto, la reposición o del mismo o la devolución del importe del producto más todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costos de la devolución asumidos por LATIENDITADEREGALOS.COM.
5.c.1. REEMBOLSOS: Si se aprueba la devolución al CLIENTE, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días hábiles.
5.c.2.Reembolsos atrasados o perdidos: Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a ventas@latienditaderegalos.com.
6. EXCEPCIONES Y REGLAS ADICIONALES EN LAS DEVOLUCIONES
6.a. 6.a. LATIENDITADEREGALOS.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y/o hasta que LATIENDITADEREGALOS.COM haya recibido, inspeccionado y evaluado si la razón de la devolución fue efectivamente válida para autorizar la devolución del importe de la compra.
6.b. Si su devolución fue autorizada para su regreso, el CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los bienes a LATIENDITADEREGALOS.COM en su empaque original, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que LATIENDITADEREGALOS.COM le autorizo al CLIENTE la devolución del o de los productos defectuosos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
6.b.1. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
6.c. En el supuesto de que la devolución hay sido autorizada y al inspeccionarla LATIENDITADEREGALOS.COM encontró inconsistencias, mal uso o alguna razón no imputable en contra de LATIENDITADEREGALOS.COM para aceptar la devolución, LATIENDITADEREGALOS.COM rechazará la devolución y se lo hará saber al CLIENTE vía email (Se recomienda revisar también la bandeja de spam de su proveedor de email).
6.d. Si el CLIENTE desea recuperar los bienes supuestamente defectuosos, el CLIENTE deberá el asumir los costos de devolución de los bienes en caso de devolución no imputable a LATIENDITADEREGALOS.COM.
6.e Para obtener un reembolso completo del precio del producto, sin incluir el costo de envío. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución a menos que los productos recibidos estén dañados o defectuosos, o si el producto se envió incorrectamente (se envió un artículo incorrecto).
6.f. Envíe las devoluciones en su embalaje original a la dirección que se le proporcionara vía email (Se recomienda revisar también la bandeja de spam de su proveedor de email).
6.g. El cliente deberá empaquetar los artículos para devolución exactamente como fueron enviados para evitar daños en el tránsito de regreso a nuestro almacén para evitar que esto invalide la devolución. Una vez que recibamos los artículos, recibirá un reembolso por el mismo medio en que fue pagada la mercancía salvo otro acuerdo entre LATIENDITADEREGALOS.COM y EL CLIENTE.
6.h.1. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
6.h. Espere 7 días hábiles después de que LATIENDITADEREGALOS.COM haya recibido la devolución para que se procese su reembolso.
7. DEVOLUCIONES IMPROCEDENTES O DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS
7.a. No Serán Aceptadas las Siguientes Devoluciones:
7.a.1. Que no hayan sido pre-autorizadas para su devolución por LATIENDITADEREGALOS.COM.
7.a.2. Que el inicio del reclamo no esté dentro de los 30 días naturales después de la fecha de entrega al cliente del pedido por parte del transportista o en el caso de recogida local de la fecha de entrega.
7.a.3. Artículos que no estén en su empaque original.
7.a.4. En productos hechos conforme a las especificaciones del CLIENTE y que estén claramente personalizados.
7.a.5. El suministro de bienes sellados o cerrados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
7.a.6. Productos de liquidación y/o temporada como lo son Navidad, 14 de febrero, día de las Madres y/o 10 de mayo, día del padre, 16 de septiembre, Halloween, año nuevo y cualquier fecha en la cual los productos tengan fecha de uso especial o fecha de caducidad.
7.a.7. No se aceptarán devoluciones de mercancías usadas salvo que sea un producto defectuoso.
7.a.8. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
7.a.9. Productos vendidos expresamente se ofrezcan con algún defecto y que por obvias razones estén rebajados comúnmente conocidos en inglés como “SOLD AS IS” o se venden tal y como esta sin derecho a devolución o cambio.
7.a.10. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados (sin excepción).
8. Cualquier duda o aclaración sobre estos TERMINOS Y CONDICIONES comunicarse vía email a ventas@latienditaderegalos.com.