Términos Y Condiciones De Devoluciones Y Reembolsos
TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS ENTRE LATIENDITADEREGALOS.COM Y EL CLIENTE
Devoluciones de productos defectuosos:
5.a. En caso de que los productos entregados no sean conforme a lo publicado, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con LATIENDITADEREGALOS.COM a través del formulario de contacto o al correo electrónico ventas@latienditaderegalos.com dentro de los 3 días naturales después de la fecha de recepción del pedido por parte del CLIENTE , de lo contrario la devolución no será aceptada ni valida y la LATIENDITADEREGALOS.COM no podrá ofrecerle ningún tipo reembolso o cambio sin excepción alguna según los términos de este contrato, lo cual se le hará saber vía correo electrónico al CLIENTE si su devolución está o NO dentro de tiempo y forma y LATIENDITADEREGALOS.COM se pondrá en contacto con el CLIENTE para darle la atención debida.
5.b. El CLIENTE deberá proporcionar los datos del o los productos adquiridos indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico, además es posible que LATIENDITADEREGALOS.COM le solicite al CLIENTE para evaluar y aprobar su devolución información adicional como fotografías o videos de los artículos en cuestión.
5.c. En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a dar una resolución ya sea la devolución del producto, la reposición o del mismo o la devolución del importe del producto más todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costos de la devolución asumidos por LATIENDITADEREGALOS.COM.
5.c.1. REEMBOLSOS: Si se aprueba la devolución al CLIENTE, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días hábiles.
5.c.2. Reembolsos atrasados o perdidos: Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a ventas@latienditaderegalos.com.
6. EXCEPCIONES Y REGLAS ADICIONALES EN LAS DEVOLUCIONES
6.a. LATIENDITADEREGALOS.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y/o hasta que LATIENDITADEREGALOS.COM haya recibido, inspeccionado y evaluado si la razón de la devolución fue efectivamente válida para autorizar la devolución del importe de la compra.
6.b. Si su devolución fue autorizada para su regreso, el CLIENTE deberá devolver o entregar directamente los bienes a LATIENDITADEREGALOS.COM en su empaque original, sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que LATIENDITADEREGALOS.COM le autorizo al CLIENTE la devolución del o de los productos defectuosos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
6.b.1. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
6.c. En el supuesto de que la devolución hay sido autorizada y al inspeccionarla LATIENDITADEREGALOS.COM encontró inconsistencias, mal uso o alguna razón no imputable en contra de LATIENDITADEREGALOS.COM para aceptar la devolución, LATIENDITADEREGALOS.COM rechazará la devolución y se lo hará saber al CLIENTE vía email (Se recomienda revisar también la bandeja de spam de su proveedor de email).
6.d. Si el CLIENTE desea recuperar los bienes supuestamente defectuosos, el CLIENTE deberá el asumir los costos de devolución de los bienes en caso de devolución no imputable a LATIENDITADEREGALOS.COM.
6.e Para obtener un reembolso completo del precio del producto, sin incluir el costo de envío. Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución a menos que los productos recibidos estén dañados o defectuosos, o si el producto se envió incorrectamente (se envió un artículo incorrecto).
6.f. Envíe las devoluciones en su embalaje original a la dirección que se le proporcionara vía email (Se recomienda revisar también la bandeja de spam de su proveedor de email).
6.g. El cliente deberá empaquetar los artículos para devolución exactamente como fueron enviados para evitar daños en el tránsito de regreso a nuestro almacén para evitar que esto invalide la devolución. Una vez que recibamos los artículos, recibirá un reembolso por el mismo medio en que fue pagada la mercancía salvo otro acuerdo entre LATIENDITADEREGALOS.COM y EL CLIENTE.
6.h. Espere 7 días hábiles después de que LATIENDITADEREGALOS.COM haya recibido la devolución para que se procese su reembolso.
6.h.1. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
7. DEVOLUCIONES IMPROCEDENTES O DEVOLUCIONES NO AUTORIZADAS
7.a. No Serán Aceptadas las Siguientes Devoluciones:
7.a.1. Que no hayan sido pre-autorizadas para su devolución por LATIENDITADEREGALOS.COM.
7.a.2. Que el inicio del reclamo no esté dentro de los 30 días naturales después de la fecha de entrega del pedido al cliente por parte del transportista o en el caso de recogida local de la fecha de entrega.
7.a.3. Artículos que no estén en su empaque original.
7.a.4. En productos hechos conforme a las especificaciones del CLIENTE y que estén claramente personalizados.
7.a.5. El suministro de bienes sellados o cerrados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido abiertos tras la entrega.
7.a.6. Productos de liquidación y/o temporada como lo son Navidad, 14 de febrero, día de las Madres y/o 10 de mayo, día del padre, 16 de septiembre, Halloween, año nuevo y cualquier fecha en la cual los productos tengan fecha de uso especial o fecha de caducidad.
7.a.7. No se aceptarán devoluciones de mercancías usadas salvo que sea un producto defectuoso.
7.a.8. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
7.a.9. Productos vendidos expresamente se ofrezcan con algún defecto y que por obvias razones estén rebajados comúnmente conocidos en inglés como “SOLD AS IS” o se venden tal y como está sin derecho a devolución o cambio.
7.a.10. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados (sin excepción).
8. Cualquier duda o aclaración sobre estos TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS comunicarse vía email a ventas@latienditaderegalos.com.
*NOTA: Estos TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS son tomados de nuestra página de TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS ENTRE LATIENDITADEREGALOS.COM Y EL CLIENTE